سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

نحن في Qissariya، متجر مغربي مقره مدينة سلا، المغرب، نحرص على حماية خصوصية زبنائنا والتعامل مع بياناتهم بطريقة مسؤولة وشفافة. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو إجراء طلب.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي تقدمها عند إتمام الطلب أو التواصل معنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الفوترة والشحن، تفاصيل المنتجات المطلوبة، وملاحظات الطلب. وقد نجمع أيضًا بيانات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز والمتصفح وبيانات الاستخدام الضرورية لتشغيل الموقع وتحسينه.

2. كيف نستخدم بياناتك

معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها.
التواصل معك بشأن الطلب عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
معالجة عمليات الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني.
خدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
تحسين المتجر والمنتجات وتجربة المستخدم.
منع الاحتيال وحماية أمن الموقع والامتثال للالتزامات القانونية.

3. الدفع

نوفر الدفع عند الاستلام، كما نوفر الدفع الإلكتروني من خلال مزود دفع آمن. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية على خوادم Qissariya؛ تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسة مزود الدفع الإلكتروني وإجراءاته الأمنية. قد نشارك البيانات اللازمة مع مزود الدفع لإتمام العملية والتحقق منها.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع ومزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية، وذلك فقط لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة. وقد نكشف البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعرّف عليها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر والسلة وإتمام الطلب، وقد يستخدم ملفات اختيارية لتحسين الأداء وتجربة التصفح. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

8. حقوقك

يمكنك طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا، أو الاعتراض على بعض طرق استخدامها. للتحقق من الطلب وحماية حسابك، قد نطلب معلومات إضافية للتأكد من هويتك.

9. خصوصية الأطفال

المتجر غير موجه لجمع بيانات الأطفال بشكل متعمد. إذا علمنا أن بيانات طفل جُمعت دون موافقة مناسبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغيير خدماتنا أو متطلباتنا القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@qissariya.com
الهاتف والواتساب: 023825 689 212+
العنوان: مدينة سلا, المغرب

هذه مسودة معلوماتية عامة وليست استشارة قانونية. يُنصح بمراجعتها قانونيًا قبل اعتمادها النهائي.